谢妞
2026香港旅游发展论坛一连三日在港举行，与会嘉宾在活动上形成普遍共识：香港旅游业正站在一个从“量”的增长转向“质”的提升的关键路口，需借助科技力量与文化底蕴将“东方之珠”打造为世界级首选旅游目的地。
论坛上，中国旅游研究院院长戴斌用一组数据勾勒出香港旅游业的现状与潜力。入境旅客总数和总花费均实现显著增长，旅客满意度保持在较高水平。与此同时，在旅客对香港旅游的评价中，“智能”“机器人”等科技体验相关词汇尚不多见，而“经典”等描述香港传统优势的词汇频繁出现。戴斌认为，香港在保持传统吸引力的同时，正迎来以科技刷新体验、以文化丰富内涵的宝贵机遇。
携程集团行政总裁孙洁指出，新一代游客对在地化、个性化深度体验有着旺盛需求。近年香港小众行程颇受欢迎，地质公园游、西贡深度游等产品销售增长显著，巴士游也表现亮眼。“旅客像香港市民一样享受当地文化，从街巷日常感受香港的烟火气。”
增长背后也有需要补足的短板。飞猪旅行副总裁仝腾从平台数据角度提供了另一维度的观察。他指出，旅客对香港服务专业性的评价较高，但对“人情温度”的感受仍有提升空间。在硬件和服务标准之外，让游客感受到更真切的好客之道是香港需要着力打磨的方向。
香港特区立法会议员邱达根认为，特区政府需要更深层的旅游数据画像，包括大型活动吸引的过夜旅客人数、消费去向等，才能把资源投向最需要的环节。“让游客进行更高质量的消费，比单纯追求人数增长更有意义。”
如何用科技手段提升旅游体验成为活动焦点。孙洁阐述了携程的AI赋能逻辑：从AI行程助手帮助旅客在出发前完成规划，到行程中精准推送景点等，再到离港后鼓励旅客将体验回流至产品中，技术正贯穿旅游全流程。“希望旅客迈出家门之前就能找到香港，离开后回味无穷，一来再来。”这一逻辑将旅游服务从“单次接触”升级为“持续关系”，为香港旅游业打开了新的增长维度。
科技是香港旅游业升级的“引擎”，文化则是“灵魂”。香格里拉集团主席、首席执行官郭惠光认为，香港是中西方文化交融的窗口，在文旅发展方面有得天独厚的优势，关键在于更系统地整合优势。她建议特区政府搭建平台，业界共同参与。“如果做得好，香港完全有机会打造出一个更丰富、更有特色、更高质量的旅游定位。”
阿那亚创始人马寅则从国际经验中寻找参照。“戛纳有电影节，威尼斯有双年展，阿维尼翁有戏剧节……这些地方既有真实的生活气息，又有重要文化IP不断涌现，带来了长久持续的文旅价值。”他认为，香港已是国际文化艺术高度聚集之地，完全有条件提供更多元的文化舞台。
区域协同为香港打开了更大空间。孙洁说，粤港澳大湾区的旅游资源可形成“一程多站”的联动格局，让旅客一次行程串联多个目的地。爱达邮轮首席执行官陈然峰宣布“爱达·花城号”即将首航，冀以邮轮经济带动粤港澳大湾区客源互送。从单点突破到区域联动，香港不只是“目的地”，更成为区域旅游网络的“枢纽站”。
戴斌说，香港应建设具有自身特色的旅游科技顶层架构，同时引导从业人员加强培训，培育文化创意新业态，使旅客和从业者既能感受技术效率，也能感受到服务背后的人性温度。
香港特区政府政务司司长陈国基表示说，特区政府积极聆听各界的意见，配合“十五五”规划的战略方向，充分善用中央各项惠港政策，发挥香港在国家对外开放中“内联外通”的独特优势，把香港建设成全球旅客首选的世界级旅游目的地。
这场论坛所凝聚的共识正在转化为清晰的行动方向：香港旅游业的发展方向不在于增加旅客数量，而在于用科技和文化让每一位旅客停留更久、体验更深。
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